Política de reembolsos y cancelaciones de Indie Easy

1. Planes de suscripción

Indie Easy puede ofrecer distintos planes de suscripción, incluidos planes gratuitos y de pago.

Las suscripciones de pago proporcionan acceso a funciones y servicios adicionales según el plan elegido.

2. Cancelación

Puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento mediante los controles de cancelación de tu cuenta, cuando estén disponibles, o escribiendo a support@indieeasy.com. La cancelación detiene la siguiente renovación; no reembolsa automáticamente un cargo ya realizado. Para evitar ese cargo, cancela antes de la renovación programada. Un pago ya enviado puede requerir una revisión independiente.

Después de la cancelación:

• Tu suscripción no se renovará automáticamente.
• Conservarás las funciones de pago hasta el final del período de servicio adquirido, incluido cualquier período anual pagado por adelantado que aún no haya comenzado.
• No se proporcionan reembolsos ni créditos proporcionales únicamente por cancelar antes de tiempo o dejar tiempo sin utilizar, salvo las excepciones de esta política.

3. Política de reembolsos

Las cuotas mensuales y anuales de suscripción, incluidos los pagos iniciales y las renovaciones, no se reembolsan por cambiar de opinión, reducir el uso, cancelar antes de tiempo o dejar tiempo sin utilizar. No ofrecemos reembolsos proporcionales por días o meses no utilizados. Elegir la facturación anual supone adquirir el período anual completo; el precio mensual equivalente no constituye un plan de pago mes a mes.

Esta política no limita los derechos irrenunciables establecidos por la legislación aplicable. Emitimos reembolsos cuando la ley lo exige y revisamos los cargos duplicados, los errores de facturación y otras circunstancias especiales verificadas, entre ellas:

• Cargos duplicados.
• Errores de facturación causados por Indie Easy.
• Otras circunstancias especiales verificadas por el equipo de soporte.
• Reembolsos exigidos por la legislación aplicable, que no son discrecionales.

Para un error de facturación u otra excepción, escribe a support@indieeasy.com e indica tu correo de facturación, la fecha del cargo y la referencia del recibo o factura. No envíes números completos de tarjeta. Evaluaremos el cargo y explicaremos el resultado. Nada en esta política acorta un plazo legal ni limita los recursos obligatorios frente a cargos no autorizados o al incumplimiento de la prestación del servicio contratado. Si se aprueba un reembolso total como parte de la finalización de la compra, el acceso correspondiente a esa compra, incluidos sus períodos promocionales y pagados por adelantado, terminará según se explique en la confirmación del reembolso. Los reembolsos parciales se evalúan por separado; solicitar un reembolso no cancela automáticamente el acceso.

4. Pruebas y planes gratuitos

La oferta anual inicial solo se aplica a la primera suscripción del espacio y requiere el pago anticipado de US$99. Tras confirmarse el pago, el acceso comienza de inmediato y el resto del mes natural de alta según UTC es gratuito. El período completo de 12 meses comienza el primer día del mes siguiente a las 00:00 UTC; el siguiente cargo anual se realiza al finalizar ese período. Este tiempo gratuito no es una prueba con devolución del dinero. Cancelar antes del inicio del período anual completo no genera derecho a un reembolso. Por ejemplo, una primera compra anual realizada el 7 de octubre de 2026 cubre hasta el final del 31 de octubre de 2027 (UTC), con renovación el 1 de noviembre de 2027 a las 00:00 UTC. Los antiguos suscriptores también pueden elegir el plan anual sin el regalo del mes de alta; los 12 meses empiezan al inicio real de la suscripción. Un cambio anual confirmado por el propietario conserva el período mensual pagado: al finalizar comienzan el año y el cobro de US$99. El cambio futuro puede cancelarse antes de entrar en vigor, restaurando la preferencia mensual anterior.

• El plan Free no tiene cuota de suscripción; cualquier prueba gratuita independiente se rige por las condiciones expresamente indicadas en su oferta.
• El tiempo promocional de la primera suscripción está disponible una sola vez por espacio de trabajo que cumpla los requisitos. La cancelación, un reembolso aprobado o un cambio de método de pago no restablecen la elegibilidad.
• Podemos modificar o retirar los planes gratuitos con un preaviso razonable.

5. Procesamiento de pagos

Los pagos pueden procesarse mediante proveedores externos, como Stripe.

El procesamiento de pagos está sujeto a las condiciones y políticas del propio proveedor.

El uso de un procesador de pagos externo no elimina ningún derecho irrenunciable ni exime a Indie Easy de sus obligaciones conforme a la legislación aplicable.

6. Cierre de la cuenta

Si una cuenta se cierra por infringir nuestros Términos del servicio, es posible que no proceda un reembolso.

7. Contacto

Para preguntas sobre reembolsos o facturación:

FLOWA Solutions & Technology LLC · Soporte de Indie Easy

Correo electrónico:

support@indieeasy.com